Veelgestelde vragen
Dit zijn de vragen die het vaakst binnenkomen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur een mailtje of app even - Marinka leest alles zelf en antwoordt meestal dezelfde dag.
Levertijd & verzenden
Van besteld naar in de bus.
Hoe snel is mijn bestelling bij me?
Bestel je voor 15.00 uur, dan gaat je pakketje diezelfde dag nog op de post. PostNL doet er daarna meestal 1 tot 2 werkdagen over. Bestellingen worden van maandag tot en met donderdag klaargemaakt, dus een order van vrijdagmiddag gaat maandag mee.
Met welke vervoerder wordt er verzonden?
Alles gaat met PostNL. Kleine bestellingen zoals een paar kaarten gaan als brievenbuspost, grotere pakketjes als pakket. Je hoeft er dus niet voor thuis te zijn, tenzij het pakket te dik is voor de brievenbus.
Mijn pakketje is er na een week nog niet - en nu?
Mail dan even naar info@bijpip.nl, dan zoeken we het samen uit. Het gebeurt heel weinig, maar als het misgaat gaat het bij PostNL mis: bij pip is niet aansprakelijk voor pakketjes die daar verloren raken. Dat betekent niet dat je in de kou staat - we kijken altijd wat er nog mogelijk is.
Heb je een week na je bestelling nog niets gehad? Wacht niet langer, laat het weten.
Kan het rechtstreeks naar iemand anders?
Ja. Vul bij het afrekenen een ander bezorgadres in en zet in het opmerkingenveld wat erbij geschreven mag worden. Er gaat dan geen factuur of prijs mee in het pakket - alleen het cadeau.
Afhalen in Oostkapelle
Scheelt verzendkosten en is vaak sneller.
Hoe werkt afhalen?
Kies bij het afrekenen voor afhalen. Zodra je bestelling klaarligt, sturen we je een mail. We zetten je bestelling dan voor je klaar in de bak bij de voordeur (Vronesteijn 7, Oostkapelle). Er staat geen termijn op het ophalen: blijft je bestelling liggen, dan stuurt Marinka je zelf nog een mailtje.
Kan ik langskomen om te kijken?
Op afspraak kan dat. Vronesteijn 7 in Oostkapelle is een woonhuis met een inpaktafel, geen dagwinkel, dus bel of app even voordat je in de auto stapt: +31 6 13 56 24 30.
Wil je alles naast elkaar zien? Kom dan naar de kraam - daar ligt het echt uitgestald. De data staan op de agenda.
Kan ik mijn bestelling op de markt ophalen?
Ik neem bestellingen mee naar de markten, mits deze op tijd zijn geplaatst. Zet bij de opmerkingen "meenemen naar ... markt", dan nemen we het voor je mee. Heb je hier een vraag over? Stel deze gerust.
Verzendkosten
Geen verrassingen bij het afrekenen.
Wat kost verzenden?
Verzenden begint bij € 2,95. Vanaf € 65 betaal je niets meer: dan is de verzending gratis. Haal je op in Oostkapelle, dan zijn er natuurlijk helemaal geen verzendkosten.
- Brievenbuspost vanaf € 2,95
- Gratis verzending vanaf € 65
- Afhalen in Oostkapelle: gratis
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan met de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, of via een betaalverzoek als je dat prettiger vindt. Bij een zakelijke bestelling kan het ook op factuur - vraag dat even aan bij info@bijpip.nl. De betaaltermijn van een factuur is 14 dagen na de factuurdatum.
Verzenden jullie ook naar België?
Dat gaat in overleg. Stuur een mailtje met je adres en wat je wilt hebben, dan rekent Marinka de verzendkosten voor je uit voordat je iets afrekent.
Ruilen & retour
Niet goed? Laat het weten.
Kan ik iets terugsturen?
Je hebt veertien dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen. Stuur binnen die termijn een mailtje naar info@bijpip.nl dat je iets wilt terugsturen - een retourformulier is er niet en zit ook niet in de doos, dat mailtje is genoeg. Stuur de artikelen daarna ongebruikt en zo goed mogelijk verpakt terug naar Vronesteijn 7, 4356 AC Oostkapelle. De kosten van het terugsturen zijn voor jezelf; het bedrag van de artikelen krijg je terug.
Gepersonaliseerde artikelen - bijvoorbeeld stickers met een naam erop - zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet retour. Ook artikelen uit de sale en drukwerk kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Er is iets beschadigd aangekomen.
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@bijpip.nl. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing!
Kan ik ruilen voor een ander product?
Dat mag, binnen dezelfde veertien dagen. Mail welk artikel je terugstuurt en welk product je er liever bij hebt, dan houdt Marinka dat voor je apart. Artikelen uit de sale en drukwerk kunnen niet worden geruild.
Voorraad
Eerlijk over wat er ligt.
Is de voorraad in de webshop altijd kloppend?
Omdat we ook op markten en fairs staan, kan het soms voorkomen dat de voorraad in de webshop iets afwijkt. Heel soms blijkt een product dan net uitverkocht te zijn.
Natuurlijk zoeken we naar een passende oplossing! We kijken bijvoorbeeld of we een vergelijkbaar product of een andere kleur kunnen aanbieden. Lukt dat niet, dan nemen we contact met je op om samen te overleggen.
Kan ik iets laten apart houden?
Ja. Zeker als je weet dat je naar een markt komt, kan Marinka iets voor je klaarleggen. Appen is daarvoor het makkelijkst.
Gepersonaliseerde stickers
Met een naam, datum of eigen tekst.
Hoe vraag ik stickers met mijn eigen tekst aan?
Stuur via het contactformulier of per mail door: de tekst precies zoals die erop moet, het aantal, en voor wanneer je ze nodig hebt. Marinka maakt een proefje en stuurt dat ter goedkeuring, daarna gaan ze in productie.
Hoelang duurt dat?
Reken op een paar werkdagen extra boven de normale levertijd, omdat er een proef tussen zit. Heb je een harde datum - een bruiloft, een geboorte, een opening - zet die er dan bij, dan wordt daarnaartoe gewerkt.
Kunnen bijbel tabstickers ook op maat?
De standaardsets liggen op voorraad. Wil je een andere indeling of andere kleuren, vraag het dan even aan - daar is vaak iets op te vinden.
Zakelijk & groot bestellen
Voor winkels, scholen en bedrijven.
Kan ik als winkel kaarten van bij pip verkopen?
Dat kan. Er liggen al kaarten bij een paar winkels op Walcheren. Mail naar info@bijpip.nl met wat voor winkel je hebt, dan stuurt Marinka de mogelijkheden en een prijslijst.
Ik heb veel cadeautjes nodig voor personeel of een school.
Vertel hoeveel het er zijn, wat het budget per cadeau is en wanneer het klaar moet zijn. Dan stelt Marinka een paar varianten voor - bijvoorbeeld een kaart met een zakje thee en een label - en wordt alles cadeauklaar aangeleverd.
Kan ik op factuur betalen?
Bij zakelijke bestellingen kan dat in overleg. Zet je bedrijfsnaam en btw-nummer in je bericht, dan wordt het zo geregeld. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
Voor 15.00 besteld vandaag verzonden
Afhalen in Oostkapelle
Bij iedere bestellingeen een kleine verrassing
Persoonlijk contact
Appen mag altijd